Inhalte

Reinhard Winiwarter, GF der sma – Standort Marketing Agentur GmbH

Das Ausbildungsprogramm bietet drei inhaltliche Schwerpunktbereiche, Welche durch spezifische Themenstellungen und Kommunikationstraining ergänzt werden:

• Rechtliche Rahmenbedingungen und Haftungsfragen in Österreich, Schweiz und Deutschland für das Center-Management | 2,5 Präsenztage, Selbststudienelemente, prüfungsrelevant |

Vertragsrechtliche Grundlagen | Gesetzliche Auflagen von Einkaufszentren | Gestaltung von Mietverträgen | Rechtliche Problemstellungen aus dem Mietverhältnis | Sicherheitstechnische Regelungen | Verkehrssicherungs-pflichten | Dienstnehmerhaftpflicht | Rechtliche Aspekte von Veranstaltungen | Aktuelle Rechtsentwicklungen für das Center-Management (Rauchverbot, Öffnungszeiten, ...) | Rechtsform für Werbegemeinschaften

• Erfolgsorientiertes Management von Shopping-Centern (SC) | Kaufmännisches und technisches Gebäudemanagement | 6 Präsenztage, Selbststudienelemente, prüfungsrelevant |

Shopping-Center - Erscheinungsformen und Erfolgskriterien | Organisation der Centerführung | Center-Management und seine Koordinationsfunktion zwischen Eigentümer, Betreiber und Mieter | professionelle Führung von Mietervereinigungen | Fallstudien | Controllingkennzahlen für das Center-Management | Ausgewogenes Branchen-und Mieterportfolio als Erfolgsfaktor | Bewertung und Optimierung der Vermietung | Trenderkennung für das Center-Management | Facility-Management für die Center-Leitung | Outsourcing von Dienstleistungen | Instandhaltungstrategien | Benchmarking und Wettbewerbskenngrößen | Energieeffizienz im SC | Mieterbeurteilung | Zu-und Neubauten | funktionelle Architektur im SC | Bauen im Bestand | Revitalisierung | Sanierung | Betriebskosten - Abrechnung, Optimierung und Vertragsgestaltung

• Marketing, Marktforschung und Entwicklung / Positionierung von Shopping Centern | 2,5 Präsenztage, Selbststudienelemente, prüfungsrelevant |

Standortanalyse | Branding: Imagefaktoren und Imageentwicklung für Einkaufs-zentren | Strategische Wettbewerbsfaktoren | Corporate Identity | operative Werbemaßnahmen und Kommunikationswirkung | Marketing-Mix | Methoden und Instrumente für Befragungen und Erhebungen | Analyse von Besucherfrequenzen | Objekt-Analyse

• Spezifische Themenstellungen im Center-Management | 1 Präsenztag |

Gastronomie und Entertainment | Parkierung

• Kommunikationsmethoden und-Ausbildung | 1,5 Präsenztage |

Effiziente Moderation von Besprechungen | Verhandlungen mit externen Dienstleistern und nutzern | Grundlagen des Konfliktmanagements | Präsentationstechniken

• Integrative Unternehmensprojektarbeit

Im Rahmen des Programms ist eine durch Dozenten begleitete Erstellung einer individuellen integrativen Projektarbeit (20 bis 30 Seiten) vorgesehen. Dies gibt dem / der Teilnehmer / in die Möglichkeit konkrete Problemstellungen aus dem eigenen Unternehmen aufzugreifen und hierfür - begleitet durch einen Dozenten - Lösungsansätze zu entwickeln.